Visszatérítések és visszaküldési díjak

Visszatérítés részletei

⭐ Rendelés visszaküldése esetén visszatérítjük a termékért fizetett összeget és az alkalmazandó adókat, levonva a visszaküldési díjat (lásd alább a részleteket). A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási díjakat, a sürgősségi díjakat és az ezekhez kapcsolódó adókat.

👗 A próbára küldött ruhák díja a feldolgozási költséget fedezi, és nem visszatéríthető.

💳 Ha a rendelés leadásához használt fiók vagy kártya lezárásra került, a visszatérítés akkor is feldolgozásra kerül. Ha a visszatérítés sikertelen, helyette csekket küldünk.

💵 Visszatérítés csekken nem kérhető. Ha visszatérítési csekket állítunk ki, majd azt később törlik, 25 dolláros díjat számítunk fel.

Visszatérítési lehetőségek

A termékek visszaküldésekor az Azazie két kényelmes visszatérítési módot kínál: Azazie fiókegyenleg és Eredeti fizetési mód.

Azazie fiókegyenleg (csak USA)

• A visszatérítések az Azazie fiókegyenlegedre kerülnek, amelyet későbbi Azazie vásárlásoknál használhatsz fel.

• Miután a visszatérítés a fiókegyenlegedre került, nem irányítható át kártyára vagy PayPal-ra.

• Korlátozások:

  • Ez az egyetlen visszatérítési mód az Azazie ajándékkártyával vásárolt rendelések esetén.

  • Ez a visszatérítési mód nem elérhető a Vendég fizetés (Guest Checkout) esetén leadott rendelésekhez.

Eredeti fizetési mód

• A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, amelyet a rendelés leadásakor használtál.

• Ha az ajándékkártya mellett más fizetési módot is használtál (PayPal vagy hitel-/bankkártya), az ajándékkártya rész visszatérítése az Azazie fiókegyenlegedre

• Korlátozások:

  • Ez az egyetlen visszatérítési mód a Vendég fizetés (Guest Checkout) esetén leadott rendelésekhez.

  • Ha az eredeti fizetési mód ajándékkártya volt, a visszatérítés az Azazie fiókegyenlegedre kerül.

Visszatérítési idővonal

A visszaküldési és visszatérítési folyamat több lépést foglal magában, ezért fontos tudni, hogy ez időbe telhet. Az idővonal a visszaküldési módon és a visszatérítési opció kiválasztásán múlik a visszaküldési folyamat során.

Visszaküldési idővonal

• Postai visszaküldés: 4-6 munkanap
  Miután a rendelés megérkezik a raktárunkba, alaposan átvizsgáljuk a termékeket és ellenőrizzük a szükséges dokumentációt. Ez a folyamat általában 4-6 munkanapot vesz igénybe.
• Happy Returns: Percek
  Amint egy Happy Returns munkatárs beolvassa és elfogadja a termékeidet, a visszaküldésed néhány perc alatt feldolgozásra kerül.

Visszatérítési idővonal (a visszaküldés feldolgozása után)

Miután a visszaküldés befejeződött, a visszatérítés ideje a kiválasztott visszatérítési módtól függ:

• Eredeti fizetési mód: 3-10 munkanap
  A visszatérítések általában 3-10 munkanapon belül jelennek meg a számládon, a pénzintézetedtől függően.
• Azazie fiókegyenleg: 1-3 munkanap
  A visszatérítések általában 24 órán belül jóváírásra kerülnek, de akár 3 munkanap is eltelhet, mire megjelennek a fiókodban.

Bármely visszatérítési módot is választod, visszaigazoló e-mailt kapsz, amint a visszatérítés feldolgozása befejeződött nálunk.

Visszatérítési szállítási díjak

📦 A visszaküldési díjat levonjuk a visszatérítés összegéből, amikor feldolgozzuk a visszaküldést. Ez a díj minden visszaküldött termékre vonatkozik, kivéve a próbára küldött ruhákat, és levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

• Minden díj helyi pénznemben értendő.
• *Minden más ország magában foglalja: Ausztria, Belgium, Finnország, Németország, Írország, Olaszország, Hollandia és Spanyolország.
• Az itt nem felsorolt országoknak saját címkét kell használniuk a visszaküldéshez.
• A saját címkét használó vásárlóktól nem számítunk fel visszaküldési díjat.
• A visszaküldési díjat elengedjük csere esetén. A cserék jelenleg csak az USA-ban leadott rendelésekre vonatkoznak. Ha a visszaküldést választod a csere helyett, a szokásos visszaküldési díjat kell fizetned.

Vannak kivételek a visszaküldési díjra?

Igen. A visszaküldési díj alól kivételek a próbára küldött termékek, a saját szállítási címkével visszaküldött termékek és a cserék (csak USA).

Hogyan kerülhetem el a visszaküldési díjat?

A visszaküldési díjak elkerüléséhez:

• Cseréld ki a termékedet (csak USA): A visszaküldési díjat elengedjük, ha jogosult terméket cserélsz.

• Ellenőrizd alaposan a méreted: Tekintsd át mérettáblázatunkat és mérési útmutatónkat a rendelés leadása előtt.

• Próbálj otthon: Használd ki az Otthoni Próbára Küldési Programunkat, amely lehetővé teszi, hogy otthon próbáld fel a ruhákat a végső döntés előtt.
• Használd a saját címkédet: A visszaküldési díj elkerülése érdekében használhatod saját címkédet a rendelés visszaküldéséhez.
  A saját címke használata előtt feltétlenül olvasd el a Használhatom saját címkémet a rendelés visszaküldéséhez? cikkünket.

Szükséged van segítségre a méretezéshez?

Ha kérdésed van a méretekkel vagy a szabással kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a jelenlegi méreteiddel. Szívesen segítünk!

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az Azazie nem vállal felelősséget az elveszett visszaküldésekért.