Kártya lemondva
Ha a fizetéshez használt kártyát lemondták, nem kell aggódnia. A visszatérítést a kártyához tartozó számlára küldjük, nem magára a kártyára, így a visszatérítés a megszokott módon történik.
Számla lezárva
Ha a számláját lezárták, és a visszatérítést nem lehet feldolgozni, akkor csekket állítunk ki helyette. Ebben az esetben az ügyfélszolgálat e-mailben fogja felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse a kívánt postázási címet. A megerősítést követően kérjük, számítson 3–4 hétre, amíg a csekk megérkezik.
Ha a számláját lezárták, de a visszatérítés sikeres, akkor fel kell vennie a kapcsolatot korábbi pénzintézetével a visszatérítés átvételéhez.