J’ai saisi une adresse incorrecte lors du paiement ! Que dois-je faire ?

Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors du paiement, il est important de la modifier dès que possible après avoir passé votre commande.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison sur le site web jusqu’à la génération de l’étiquette d’expédition de votre commande. Cela s’applique à tous les types d’articles : il n’y a donc pas de délai distinct pour les articles fabriqués sur commande et les articles en stock. Une fois l’étiquette créée, l’adresse ne peut plus être modifiée. 

Comment modifier votre adresse de livraison

Pour modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez ici.
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
3. Sur la page récapitulative de la commande qui s’affiche, cliquez sur « Modifier l’adresse ». Vous pouvez sélectionner une adresse enregistrée précédemment ou en ajouter une nouvelle.

Important : Veuillez noter que si vous ne pouvez pas mettre à jour votre adresse sur le site web, notre équipe du service client ne pourra pas non plus effectuer la modification.

Nous ne pouvons pas réacheminer votre commande ni modifier l’adresse de livraison de notre côté une fois le traitement de la commande commencé. Vous pouvez toutefois contacter directement le transporteur pour lui demander s’il est en mesure de mettre à jour l’adresse de livraison ou de déposer le colis dans un point de retrait local afin que vous puissiez le récupérer en toute sécurité.