Si le délai de livraison estimé de votre commande d’échantillon est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez demander un remplacement. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez ici.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sur la page récapitulative de la commande qui s’affiche, cliquez sur « Commande non livrée » vers le bas de la page.
- Vérifiez votre adresse, puis cliquez sur « Continuer la commande » et suivez les instructions.
Une fois votre nouvelle commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre nouveau numéro de commande et le délai de livraison estimé.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client. Veuillez noter qu’il ne pourra pas accélérer la livraison de votre échantillon de remplacement ni vous fournir d’informations de suivi pour la commande.
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