Si la fenêtre de livraison estimée pour votre commande d'échantillon de tissu est dépassée et que vous n'avez pas encore reçu votre commande, vous pouvez demander un remplacement. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cliquez ici.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sur la page récapitulative de commande qui s'affiche, cliquez sur « Order Not Delivered » en bas de la page.
- Vérifiez votre adresse, puis cliquez sur « Continue Checkout » et suivez les instructions.
Une fois votre nouvelle commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre nouveau numéro de commande et la fenêtre de livraison estimée.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Veuillez noter qu'elle ne sera pas en mesure d'accélérer la livraison de votre échantillon de remplacement ni de vous fournir des informations de suivi pour la commande.
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