Si vous avez besoin d’un peu plus de temps pour essayer vos robes, vous pouvez demander une prolongation pour votre commande d’essayage à domicile. La période d’essayage standard est de 7 jours à compter de la date de livraison. Des prolongations peuvent être demandées pour une durée maximale de 3 jours supplémentaires.
Instructions étape par étape
- Cliquez sur le bouton « Demander une prolongation du retour » sur la page Récapitulatif de la commande.
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Dans la section Actions du récapitulatif de votre commande, cliquez sur Demander une prolongation du retour.
- Sélectionnez le nombre de jours supplémentaires souhaité (jusqu’à 3 jours).
- Cliquez sur Confirmer pour envoyer votre demande de prolongation.
Astuce : Les prolongations doivent être demandées avant la fin de votre période d’essayage standard de 7 jours.
À quoi s’attendre
Vous ne recevrez pas automatiquement une nouvelle date de retour. Pour calculer votre nouvelle échéance, ajoutez le nombre de jours de prolongation à votre période d’essayage initiale de 7 jours. Par exemple, si votre période d’essayage initiale se termine au 7e jour et que vous demandez une prolongation de 3 jours, votre nouvelle date limite de retour sera le 10e jour.
Si vous souhaitez confirmer que votre prolongation a bien été prise en compte, vous pouvez cliquer à nouveau sur « Demander une prolongation du retour » sur la page Récapitulatif de la commande. Veuillez noter que le service client ne peut pas effectuer cette vérification pour vous.
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