Choisir la robe parfaite pour votre événement spécial peut être une tâche intimidante, surtout lorsque vous ne savez pas quelle taille vous conviendra ou comment une coupe particulière vous ira ! Notre programme d’essayage à domicile est là pour vous aider.
Grâce à notre programme d’essayage à domicile, vous pouvez essayer différentes robes dans le confort de votre maison avant de faire votre choix définitif. Il vous suffit de vous rendre dans la section Essayage du site, de parcourir notre sélection et d’ajouter vos choix à votre panier. Passez à la caisse et voilà : les robes que vous avez choisies seront en route vers vous !
Votre calendrier d’essayage de 7 jours
Voici comment fonctionne votre période d’essayage, étape par étape.
Vos robes arrivent !
Votre période d’essayage de 7 jours commence.
Place à l’essayage
Vous disposez de 7 jours maximum pour essayer les robes et décider laquelle
est « la bonne ».
Retournez vos robes OU achetez-en une pour la garder
Vous retournez vos robes ?
- Déposez-les auprès du transporteur (ou faites-les oblitérer) au plus tard le jour 7.
- Suivez les instructions de retour figurant dans notre Politique de retour.
- Astuce : Conservez le reçu de dépôt auprès du transporteur pour vos archives.
- Prêt(e) à commander ? Passez votre commande définitive pour le modèle choisi.
— ou —
Vous gardez une robe essayée ?
- Achetez-la en suivant ces instructions.
- Vous bénéficierez d’une remise de 15 % sur le prix d’achat, appliquée automatiquement lors du paiement. En savoir plus
- Retournez les autres robes au plus tard le jour 7.
Les retours tardifs ou manquants sont facturés
Les robes non retournées ou non achetées au plus tard le jour 7 seront facturées au
prix fort, sans la remise de 15 %.
Frais et facturation
Les frais que vous payez (par robe) couvrent le traitement, l’inspection et l’emballage soigneux effectués par notre équipe d’entrepôt. Bien que ces frais ne soient pas remboursables, ils vous permettent d’essayer les robes chez vous avant de vous engager à les acheter.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les robes essayées, à condition que :
- Les robes soient retournées dans les 7 jours suivant leur livraison
- Les robes restent dans leur pays d’origine
- Les instructions de retour soient suivies conformément à notre Politique de retour
Le non-respect de ces consignes entraînera la facturation du prix fort des robes.
Limites du programme
Afin de faciliter la gestion des stocks tout en vous offrant une flexibilité maximale, chaque compte peut commander jusqu’à 6 robes à essayer à la fois. Le nombre de robes de mariée (WD) à essayer est également limité à 3 par commande .
Exemples de combinaisons :
- 3 robes de mariée à essayer + 3 robes autres que des robes de mariée
- 6 robes autres que des robes de mariée
Astuce de pro : Nous vous recommandons de sélectionner plusieurs tailles et styles afin de vous aider à trouver la coupe et la silhouette parfaites.
Catégories exclues : Les robes de demoiselle d’honneur ne peuvent pas être essayées dans le cadre du programme d’essayage à domicile, et certaines catégories de robes peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays éligibles.
Limites liées aux stocks : Les stocks sont spécifiques à chaque pays et ne peuvent pas être expédiés à l’international depuis d’autres régions. Pour voir les stocks disponibles et passer une commande, assurez-vous de consulter notre site depuis votre destination d’expédition prévue.
Restrictions par pays : Le programme n’est actuellement pas disponible dans les pays suivants :
Brésil, Chili, Colombie, République tchèque, Grèce, Hongrie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Roumanie, Arabie saoudite, Singapour et Corée du Sud.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension !
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