Comment modifier votre adresse de livraison

Vous venez de passer votre commande ? Si l’adresse peut encore être modifiée, Modifier l’adresse s’affiche sur la page de confirmation de commande. Vous pouvez la modifier depuis cette page sans vous connecter ni rechercher votre commande.

Pour modifier votre adresse de livraison, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à Mes commandes.
   • Commande en tant qu’invité : cliquez ici pour accéder à la page « Suivre votre commande » et saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Accédez à la commande que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier l’adresse.
   • Option manquante : si l’option de modification est absente, votre commande a dépassé le stade auquel l’adresse peut être modifiée.
3. Cliquez sur le bouton Modifier l’adresse en haut de la page de commande.
4. Saisissez vos nouvelles informations de livraison et envoyez les modifications pour les enregistrer.

Où la trouver

Si l’option n’est pas disponible ou si la modification n’est pas prise en compte : votre commande ne peut pas faire l’objet de cette action ou a dépassé le stade auquel celle-ci peut encore être effectuée. Les commandes continuent d’avancer dans le processus d’exécution pendant que vous êtes sur la page. Une option peut donc disparaître et une modification peut parfois échouer lorsque vous l’envoyez. Actualisez la page pour voir le statut actuel. Si l’option a disparu, la commande a dépassé le stade auquel l’adresse peut être modifiée et notre équipe du service clientèle ne peut pas non plus la modifier pour vous.