Il peut être possible de modifier votre commande après sa validation. Les éléments que vous pouvez modifier et le délai dont vous disposez dépendent du type de modification.
| Ce que vous souhaitez modifier | Délai disponible | Où effectuer la modification |
|---|---|---|
| Taille ou couleur | Dans les 72 heures suivant le paiement, et uniquement tant que l’article n’a pas été enregistré dans l’entrepôt et que la commande n’a pas été expédiée | À côté de l’article sur la page de confirmation de la commande, dans la liste des commandes ou dans les détails de la commande |
| Adresse de livraison | Jusqu’à la génération de l’étiquette d’expédition | Page de confirmation de la commande, liste des commandes ou détails de la commande |
| Mode de livraison, passage à la livraison express | Jusqu’à la génération de l’étiquette d’expédition | Page de confirmation de la commande ou détails de la commande |
| Adresse e-mail de la commande, uniquement pour les commandes passées en tant qu’invité | Uniquement tant que vous êtes encore sur la page de confirmation de la commande | Page de confirmation de la commande |
Après ce délai, nous ne pouvons plus effectuer la modification, et notre équipe du service clientèle ne peut pas non plus la faire pour vous.
Les modifications de taille et de couleur sont disponibles uniquement pour les articles fabriqués sur commande. Les articles en stock et les articles avec taille personnalisée ne peuvent pas être modifiés, et vous pouvez uniquement passer à une option au même prix. La quantité et le style de la robe ne peuvent pas être modifiés.
Certaines modifications ne sont jamais possibles une fois la commande passée : ajouter ou supprimer des articles, modifier le style de la robe, passer d’une taille standard à une taille personnalisée ou inversement, et ajouter une production urgente.
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