Mitä minun pitäisi tehdä, jos maksuni ei onnistu?

Jos maksusi ei mene läpi, kokeile näitä vaiheita:

1) Tarkista maksutietosi

• Varmista, että kaikki maksutietosi on syötetty oikein:

  • Luotto-/pankkikortin numero

  • Voimassaolon päättymispäivä

  • Turvakoodi (CVV)

  • Laskutusosoite ja postinumero

Tarvittaessa kokeile käyttää eri korttia tai PayPal-tiliäsi.

2) Käytätkö Visa-lahjakorttia?

Suosittelemme, että asiakkaat välttävät Visa-lahjakorttien käyttämistä tilausten tekemiseen, sillä niitä ei aina tunnisteta hyväksytyksi maksutavaksi.

Tärkeää: Try-On-mekkotilauksia ei voi maksaa Visa- eikä Azazie-lahjakorteilla.

3) Tarkista yhteysongelmät

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, kyseessä voi olla yhteysvirhe. Kokeile:

• Päivitä sivu

• Käytä eri selainta

• Vaihda toiseen laitteeseen (puhelin, tabletti tai tietokone)

3) Hylätty maksu

Jos maksusi hylätään:

• Ota yhteyttä pankkiisi. Jotkut pankit saattavat asettaa väliaikaisen pidätyksen ensimmäiseen verkko-ostokseen.

• Vaikka pankkisi hyväksyisi maksun, käsittelijämme saattaa hylätä sen, jos se ei läpäise tarvittavia turvatarkistuksia.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä Azazie-asiakaspalveluun ja autamme sinua mielellämme!