Queremos que reciba su reembolso lo más rápido posible. El tiempo total de espera es simplemente la suma de dos cosas: cómo nos llega su devolución y cómo se le paga su reembolso.
Las dos formas de hacer una devolución en EE. UU.
Entrega en Happy Returns (solo EE. UU.) Sin caja, sin etiqueta
Inicie su devolución en su cuenta de Azazie, en My Orders (Mis pedidos), y elija Happy Returns. Recibirá un código QR por correo electrónico. Lleve sus artículos, sin empaque, a cualquier ubicación de Return Bar y muestre el código en su teléfono. Un empleado simplemente escaneará el código QR en su teléfono y luego escaneará la etiqueta de cada artículo que devuelva para completar la devolución.
No necesita imprimir nada. No necesita imprimir el código QR, una etiqueta ni ninguna otra cosa. Basta con mostrar el código en la pantalla de su teléfono.
Devolución por correo
Inicie su devolución en su cuenta de Azazie, en My Orders, y elija una etiqueta de envío por correo. Imprima la etiqueta, empaque sus artículos en cualquier caja, pegue la etiqueta y entregue el paquete al transportista. También puede usar su propia etiqueta, lo que elimina el cargo de envío de la devolución, siempre que el artículo no sea un vestido Try-On y que primero se comunique con Atención al Cliente para obtener la aprobación. Las devoluciones enviadas sin aprobación se rechazan y, una vez que se apruebe su devolución, su paquete debe tener el matasellos del transportista con fecha dentro del plazo de devolución que corresponda a su pedido.
Consejo: si va a reutilizar una caja, cubra o retire cualquier código de barras y etiqueta de envío anteriores antes de enviarla. Los códigos de barras sobrantes pueden desviar su paquete y hacer que su devolución se pierda en el correo.
Paso 1: Su devolución nos llega
Esto depende del método de devolución que elija al iniciar su devolución.
Entrega en Happy Returns (solo EE. UU.): el mismo día La más rápida ⚡
Su devolución se acepta en el momento en el Return Bar, por lo que no hay ningún tiempo de tránsito.
Devolución por correo: tiempo de tránsito del transportista
Su paquete viaja de regreso a nuestro almacén. El tiempo que tarde depende del transportista y de la distancia entre usted y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos su devolución
El procesamiento comienza en cuanto llega su devolución.
Happy Returns (solo EE. UU.): el reembolso se inicia minutos después del escaneo; la mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 24 horas, aunque algunos pueden tardar hasta 72 horas.
Una vez que el agente del Return Bar escanea y acepta sus artículos, su devolución queda completa. Su reembolso se inicia minutos después del escaneo y normalmente se completa en un plazo de 24 horas. En algunos casos, puede tardar hasta 72 horas.
Devolución por correo: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} días hábiles
Este plazo comienza una vez que su paquete se entrega en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y luego emite su reembolso.
Paso 3: Llega su reembolso
Una vez que emitimos su reembolso, el momento en que verá el dinero depende del método de reembolso que eligió.
Azazie Account Balance (Saldo de la cuenta Azazie) (solo EE. UU.): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} días hábiles
Normalmente se aplica en un plazo de 24 horas y nunca después del plazo indicado arriba.
Original payment method (Método de pago original): {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} días hábiles
El tiempo depende de su banco o del emisor de su tarjeta. Este plazo empieza a contar cuando emitimos el reembolso, y le enviaremos un correo electrónico en cuanto lo hagamos.
En resumen
Tiempo total habitual desde que inicia su devolución hasta que recibe su dinero, según la combinación:
| Método de devolución | Método de reembolso | Total habitual |
| Entrega en Happy Returns (solo EE. UU.) | Azazie Account Balance (solo EE. UU.) | 2-4 días |
| Entrega en Happy Returns (solo EE. UU.) | Original payment method | 3-6 días |
| Devolución por correo | Azazie Account Balance (solo EE. UU.) | Tránsito + 5-9 días |
| Devolución por correo | Original payment method | Tránsito + 6-11 días |
En cualquier caso, siempre recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto terminemos de procesar su reembolso.
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