¿Qué debo hacer si mi cuenta bancaria o tarjeta de crédito fue cerrada y estoy esperando un reembolso?

Tarjeta cancelada

Si la tarjeta que usó para su pago fue cancelada, no tiene de qué preocuparse. El reembolso se enviará a la cuenta asociada a la tarjeta, no a la tarjeta en sí, por lo que su reembolso se procesará de forma normal.

Cuenta cerrada

Si su cuenta fue cerrada y no es posible procesar su reembolso, se emitirá un cheque en su lugar. En este caso, el equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted por correo electrónico para confirmar la dirección de envío de su preferencia. Después de la confirmación, espere {{az:_global.closed_account_check_weeks}} semanas para que llegue su cheque.

Si su cuenta fue cerrada pero su reembolso se realizó correctamente, deberá comunicarse con su antigua institución financiera para recibir su reembolso.