Cómo cancelar su pedido

¿Acaba de hacer su pedido? Si todavía se puede cancelar, Cancel Order (Cancelar pedido) aparece en la página de confirmación del pedido. Puede cancelarlo desde ahí sin iniciar sesión ni buscar su pedido.

¿Ya recibió su pedido? La talla y el color no se pueden cambiar una vez que el pedido se ha enviado; en su lugar, deberá solicitar un cambio. Aquí le explicamos cómo hacer un cambio.

Para cancelar su pedido, siga estos pasos:

1. Haga clic aquí para ir a la página "Track Your Order" (Rastrear su pedido)
2. Ingrese su número de pedido y su dirección de correo electrónico
3. En la página Order Summary (Resumen del pedido), haga clic en "Cancel Order"
4. Después de enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación

Dónde encontrarlo

💡 Nota rápida: Una vez que se procese su cancelación, su reembolso se emitirá a su método de pago original y normalmente aparecerá en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación adicional una vez que hayamos procesado el reembolso.

Si la opción no aparece o la modificación no se completa: su pedido no es elegible para esa acción o ya pasó el punto en que todavía se podía realizar. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras usted está en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, ocasionalmente, una modificación puede fallar al enviarla. Actualice la página para ver el estado actual. Si la opción desapareció, el pedido ya pasó la fecha límite para esa modificación y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco puede realizarla por usted.