¿Ya recibió su pedido? La talla y el color no se pueden cambiar una vez que el pedido se ha enviado; en ese caso, necesitará hacer un cambio. Aquí le explicamos cómo hacer un cambio.
Es posible que pueda cancelar su pedido. El tiempo que tiene depende de lo que pidió y de cuánto haya avanzado el pedido en nuestro almacén.
| Qué contiene su pedido | Puede cancelar hasta que |
|---|---|
| Un artículo personalizado: impresión personalizada, complementos, talla personalizada u otra opción personalizada | Ese artículo se registre en el almacén |
| Ningún artículo personalizado | El pedido salga del almacén |
En la práctica, este plazo es corto. Los artículos en existencia comienzan a empacarse casi inmediatamente después de realizar el pedido, y los artículos Made to Order entran en producción poco después de que usted realiza su pedido.
Una vez que su pedido pasa ese punto, no podemos cancelarlo, y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco puede cancelarlo por usted. Si su pedido ya se envió, puede devolverlo después de que llegue.
Para cancelar, abra el pedido y seleccione Cancel Order (Cancelar pedido). El primer clic abre un cuadro de confirmación; el pedido solo se cancela cuando usted lo confirma.
Las cancelaciones son definitivas una vez procesadas y no se pueden deshacer. No podemos cancelar parte de un pedido: para eliminar un artículo, tendría que cancelar todo el pedido y realizar uno nuevo.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.