Si ya pasó el plazo de entrega estimado de su pedido de muestras de tela y aún no lo ha recibido, puede solicitar un reemplazo. Para hacerlo, siga estos pasos:
- Haga clic aquí.
- Ingrese su correo electrónico y su número de pedido.
- En la página de Order Summary (Resumen del pedido) que aparece, haga clic en "Order Not Delivered" (Pedido no entregado), hacia la parte inferior de la página.
- Verifique su dirección, luego haga clic en "Continue Checkout" (Continuar con el pago) y siga las indicaciones.
Una vez que se haya realizado su nuevo pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su nuevo número de pedido y el plazo de entrega estimado.
Si tiene algún problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Tenga en cuenta que no podrán acelerar la entrega de su muestra de tela de reemplazo ni darle información de rastreo del pedido.
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