Una vez realizado tu pedido, todavía puedes hacer varias cosas por tu cuenta en el sitio web. Lo que puedes hacer y cuánto tiempo tienes depende de la acción. Todas estas opciones funcionan en computadoras, en la web móvil y en la aplicación.
¿Acabas de hacer tu pedido? Todo lo que puedes hacer con tu pedido aparece en la página de confirmación del pedido, así que puedes realizar la acción desde ahí sin iniciar sesión ni buscar tu pedido.
| Lo que quieres hacer | Cuánto tiempo tienes | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| Cancelar tu pedido | Si tu pedido contiene un artículo personalizado, hasta que ese artículo se registre en el almacén. De lo contrario, hasta que el pedido salga del almacén. | Página de confirmación del pedido, Mis pedidos o Detalles del pedido |
| Cambiar tu dirección de envío | Hasta que se genere la etiqueta de envío | Página de confirmación del pedido, Mis pedidos o Detalles del pedido |
| Cambiar a envío exprés | Hasta que se genere la etiqueta de envío y solo si había una opción de envío exprés disponible para tu pedido al finalizar la compra | Página de confirmación del pedido o Detalles del pedido |
| Cambiar la talla o el color de un artículo | Dentro de las 72 horas posteriores al pago, mientras el artículo no se haya registrado en el almacén y el pedido no se haya enviado. Solo para artículos hechos bajo pedido. | Junto al artículo en la página de confirmación del pedido, Mis pedidos o Detalles del pedido |
| Cambiar el correo electrónico del pedido | Solo mientras sigas en la página de confirmación del pedido. Solo para pedidos de invitados. | Página de confirmación del pedido |
Si no ves la acción, tu pedido ya pasó ese punto. No podemos hacer el cambio y nuestro equipo de Servicio al Cliente tampoco puede hacerlo por ti.
No es posible una vez realizado el pedido
- Agregar o quitar artículos
- Cambiar el estilo del vestido
- Cambiar entre talla estándar y talla personalizada
- Agregar producción urgente
Tu pedido sigue avanzando por el proceso de preparación mientras ves la página, por lo que el sitio web vuelve a verificar su estado cada vez que seleccionas una acción. Una opción puede desaparecer entre la carga de la página y el momento en que la seleccionas, y ocasionalmente un cambio puede no realizarse al enviarlo. Actualiza la página para ver el estado actual.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.