Queremos que recibas tu reembolso lo antes posible. El tiempo total de espera se compone de tres partes: cuánto tarda tu paquete en llegar hasta nosotros, cuánto tardamos en procesarlo y cuánto tarda tu banco en abonar el reembolso.
Paso 1: Recibimos tu paquete
Tiempo de tránsito del transportista
Tu paquete viaja de vuelta a nuestro almacén. El tiempo que tarda depende del transportista y de la distancia a la que te encuentres de nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
4-6 días laborables
Este plazo comienza cuando tu paquete se entrega en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y, después, emite tu reembolso.
Paso 3: Recibes tu reembolso
2-5 días laborables
El plazo depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta. Este periodo comienza cuando emitimos el reembolso y te enviaremos un correo electrónico en ese mismo momento.
Consejo: si vas a reutilizar una caja, cubre o retira los códigos de barras y las etiquetas de envío antiguas antes de enviarla. Los códigos de barras sueltos pueden desviar tu paquete y hacer que tu devolución se pierda durante el envío.
Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto el procesamiento del reembolso haya finalizado por nuestra parte.
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