Queremos que tu reembolso sea lo más sencillo posible. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en que terminemos de procesarlo por nuestra parte. Para ayudarte a saber exactamente qué esperar, a continuación tienes un desglose detallado de lo que se incluye en el total de tu reembolso, cómo se gestionan las tarifas y qué esperar si tu cuenta de pago ha cambiado.
Qué se incluye
Coste del artículo e impuestos
Al devolver un pedido, se te reembolsará la cantidad pagada por el artículo más los impuestos aplicables, menos una tarifa de envío de devolución.
Qué NO se incluye
Costes no reembolsables
Los costes de envío originales, las tarifas urgentes y los impuestos sobre esas tarifas no son reembolsables. Las tarifas por probarte vestidos cubren el envío de ida y vuelta. No son reembolsables y no se pueden aplicar a una compra ni convertir en crédito de tienda.
Tarifa de envío de devolución
Deducida por artículo
Se deduce automáticamente una tarifa de envío de devolución por artículo de tu reembolso. Esta tarifa se exonera para vestidos de prueba y devoluciones enviadas utilizando tu propio transportista.
Cuentas cerradas y cheques de reembolso
Si la cuenta o tarjeta de crédito utilizada para la compra original está cerrada, tu reembolso aún se enviará a esa institución financiera. Si tu banco rechaza la transferencia, se emitirá automáticamente un cheque en papel a tu nombre.
Nota sobre los cheques: No se pueden solicitar reembolsos mediante cheque. Ten en cuenta que si un cheque de reembolso emitido necesita ser cancelado y reemitido, se aplicará una tarifa de ${{az:_global.refund_check_cancel_fee}}.
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