Queremos que recibas tu reembolso lo antes posible. El tiempo total de espera se compone de solo dos factores: cómo nos llega tu devolución y cómo se realiza el reembolso.
Las dos formas de devolver en EE. UU.
Entrega en punto Happy Returns Sin caja, sin etiqueta
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie, en Mis pedidos, y selecciona Happy Returns. Recibirás un código QR por correo electrónico. Lleva tus artículos sin empaquetar a cualquier punto Return Bar y muestra el código en tu teléfono. Un empleado simplemente escaneará el código QR desde tu teléfono y luego escaneará la etiqueta de cada artículo que devuelvas para completar la devolución.
No necesitas imprimir nada. No hace falta imprimir el código QR, ninguna etiqueta ni ningún otro documento. Con mostrar el código en la pantalla de tu teléfono es suficiente.
Devolución por correo
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie, en Mis pedidos, y selecciona una etiqueta de envío. Imprime la etiqueta, empaqueta tus artículos en cualquier caja, pega la etiqueta y deja el paquete en la empresa de transporte. También puedes usar tu propia etiqueta, lo que elimina el coste del envío de devolución, siempre que el artículo no sea un vestido de prueba y que contactes primero con el Servicio de Atención al Cliente para obtener la aprobación. Las devoluciones enviadas sin aprobación serán rechazadas, y una vez aprobadas, el paquete deberá llevar matasellos en un plazo de 5 días.
Consejo: si reutilizas una caja, cubre o retira cualquier código de barras y etiqueta de envío anteriores antes de enviarlo. Los códigos de barras sueltos pueden desviar tu paquete y hacer que se pierda durante el envío.
Paso 1: Tu devolución llega a nuestras instalaciones
Esto depende del método de devolución que elijas al iniciar tu devolución.
Entrega en punto Happy Returns: el mismo día La más rápida ⚡
Tu devolución se acepta en el momento en el punto Return Bar, por lo que no hay ningún tiempo de tránsito.
Devolución por correo: tiempo de tránsito de la empresa de transporte
Tu paquete viaja de vuelta a nuestro almacén. El tiempo que tarda depende de la empresa de transporte y de la distancia entre tu ubicación y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
El procesamiento comienza en cuanto recibimos tu devolución.
Happy Returns: reembolso emitido en 24 horas
Una vez que el agente del Return Bar escanea y acepta tus artículos, la devolución queda completada. La procesamos y emitimos tu reembolso en un plazo de 24 horas desde el escaneo.
Devolución por correo: 4-6 días hábiles
Este plazo comienza una vez que tu paquete se entrega en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y, a continuación, emite tu reembolso.
Paso 3: Tu reembolso llega
Una vez que emitimos tu reembolso, el momento en que recibirás el dinero depende del método de reembolso que hayas elegido.
Saldo de cuenta Azazie: 1-3 días hábiles
Normalmente se aplica en un plazo de 24 horas y, como máximo, en 3 días hábiles.
Método de pago original: 3-10 días hábiles
El plazo depende de tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso, y te enviaremos un correo electrónico en el momento en que lo hagamos.
En resumen
Tiempo total habitual desde el inicio de la devolución hasta la recepción del dinero, según la combinación:
| Método de devolución | Método de reembolso | Total habitual |
| Entrega en punto Happy Returns | Saldo de cuenta Azazie | 1-2 días |
| Entrega en punto Happy Returns | Método de pago original | 4-11 días |
| Devolución por correo | Saldo de cuenta Azazie | Tránsito + 5-9 días |
| Devolución por correo | Método de pago original | Tránsito + 7-16 días |
En cualquier caso, siempre recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu reembolso haya terminado de procesarse por nuestra parte.
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