¡He introducido una dirección incorrecta al finalizar la compra! ¿Qué hago?

Si has introducido una dirección incorrecta al finalizar la compra, es importante que la cambies lo antes posible después de realizar el pedido.

Puedes actualizar la dirección de envío en el sitio web hasta que se genere la etiqueta de envío de tu pedido. Esto se aplica a todos los tipos de artículos, por lo que no existe un plazo diferente para los artículos fabricados bajo pedido y los artículos disponibles en stock. Una vez generada la etiqueta, ya no se puede cambiar la dirección. 

Cómo cambiar la dirección de envío

Para cambiar la dirección de envío de tu pedido, sigue estos pasos:

1. Haz clic aquí.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido.
3. En la página de resumen del pedido que aparece, haz clic en «Editar dirección». Puedes seleccionar una dirección guardada anteriormente o añadir una nueva.

Importante: Ten en cuenta que, si no puedes actualizar tu dirección en el sitio web, nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco podrá realizar el cambio.

Aunque no podemos redirigir ni modificar la dirección de envío por nuestra parte una vez que el pedido está en proceso, puedes ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte para preguntar si pueden actualizar la dirección de entrega por ti o retener el paquete en una instalación local para que lo recojas de forma segura.