Si ha pasado el plazo de entrega estimado de tu pedido de muestras y todavía no lo has recibido, puedes solicitar un reemplazo. Para ello, sigue estos pasos:
- Haz clic aquí.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido.
- En la página de resumen del pedido que aparece, haz clic en «Pedido no entregado» en la parte inferior de la página.
- Verifica tu dirección, haz clic en «Continuar con el pago» y sigue las indicaciones.
Una vez realizado el nuevo pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el nuevo número de pedido y el plazo de entrega estimado.
Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que no podrán acelerar la entrega de la muestra de reemplazo ni proporcionarte información de seguimiento del pedido.
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