En Azazie, nos esforzamos por garantizar que cada paquete se entregue a tiempo y en buenas condiciones. Sin embargo, una vez que un paquete ha salido de nuestras instalaciones, tenemos un control muy limitado sobre su manejo. A continuación encontrarás algunas indicaciones según tu situación.
Dudas sobre el estado del paquete
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu paquete, ponte en contacto con tu transportista para obtener más información o para presentar una reclamación.
Paquetes perdidos o robados
En ocasiones, los transportistas pueden marcar por error los paquetes como «Entregado» antes de que sean realmente depositados. Si recibes una notificación de entrega pero no has recibido tu paquete después de más de dos horas, ponte en contacto con el transportista.
También te recomendamos que compruebes con tus vecinos, el administrador del edificio o la oficina de arrendamiento por si el paquete fue entregado por error en alguno de estos lugares.
Azazie no puede ser considerada responsable de paquetes perdidos, dañados o robados.
Paquete devuelto al remitente
Si tu paquete ha sido devuelto al remitente (RTSed), por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporciona tu número de pedido, dirección de envío y fecha del evento, y haremos todo lo posible para ayudarte.
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