Si necesitas un poco más de tiempo para probarte tus vestidos, puedes solicitar una ampliación para tu pedido de prueba en casa. El periodo de prueba estándar es de 7 días desde la fecha de entrega. Puedes solicitar una ampliación de hasta 3 días adicionales.
Instrucciones paso a paso
- Haz clic en el botón «Solicitar ampliación de la devolución» en la página Resumen del pedido.
- Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- En la sección Acciones del resumen de tu pedido, haz clic en Solicitar ampliación de la devolución.
- Selecciona el número de días que quieres ampliar (hasta 3 días).
- Haz clic en Confirmar para enviar tu solicitud de ampliación.
Consejo: Debes solicitar la ampliación antes de que finalice el periodo de prueba estándar de 7 días.
Qué puedes esperar
No recibirás automáticamente una nueva fecha de devolución. Para calcular la nueva fecha límite, añade el número de días de ampliación a tu periodo de prueba original de 7 días. Por ejemplo, si tu periodo de prueba original termina el día 7 y solicitas una ampliación de 3 días, tu nueva fecha límite de devolución será el día 10.
Si quieres confirmar que la ampliación se ha procesado correctamente, puedes volver a hacer clic en «Solicitar ampliación de la devolución» en la página Resumen del pedido. Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente no puede verificarlo por ti.
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