¿Ya has recibido tu pedido? No se pueden cambiar la talla ni el color una vez que el pedido se ha enviado; tendrás que solicitar un cambio. Aquí tienes información sobre cómo hacer un cambio.
Es posible que puedas cancelar tu pedido. El tiempo del que dispones depende de lo que hayas pedido y de cuánto haya avanzado por nuestro almacén.
| Qué contiene tu pedido | Puedes cancelarlo hasta que |
|---|---|
| Un artículo personalizado: impresión personalizada, complementos, talla personalizada u otra opción personalizada | Ese artículo se registra en el almacén |
| Ningún artículo personalizado | El pedido sale del almacén |
En la práctica, este plazo es corto. Los artículos en stock empiezan a prepararse casi inmediatamente después de realizar el pedido, y los artículos fabricados bajo pedido entran en producción poco después de enviar el pedido.
Una vez superado ese momento, no podremos cancelar el pedido, y nuestro equipo de Atención al cliente tampoco podrá cancelarlo por ti. Si tu pedido ya se ha enviado, puedes devolverlo cuando llegue.
Para cancelar, abre el pedido y selecciona Cancelar pedido. El primer clic abre un cuadro de diálogo de confirmación; el pedido solo se cancela cuando confirmas.
Las cancelaciones son definitivas una vez procesadas y no se pueden deshacer. No podemos cancelar solo una parte del pedido: para eliminar un artículo, tendrás que cancelar el pedido completo y realizar uno nuevo.
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