¿Puedo usar mi propia etiqueta para devolver mi pedido?

¡Sí! Puedes usar tu propia etiqueta de devolución siempre que el artículo que devuelvas no sea un vestido de prueba.

Antes de hacerlo, lee esta guía detenidamente.

Antes de devolver artículos con tu propia etiqueta...

1. Obtén la aprobación primero:
   Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos aprobar tu devolución y proporcionarte la dirección de devolución. Cualquier pedido enviado sin aprobación será rechazado.
2. Usa la dirección correcta:
   La dirección de envío que aparece en tu paquete no es nuestra dirección de devolución. La mayoría de los pedidos se envían a través de un almacén externo y no podemos recuperar los paquetes enviados allí por error.
3. Sella el envío en un plazo de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} días:
   Tu pedido debe tener un matasellos de devolución dentro de los {{az:_global.postmark_window_days.standard}} días posteriores a la recepción de la aprobación de devolución.
4. Haz seguimiento de tu devolución:
   Eres responsable de garantizar que tu pedido se devuelva de forma segura y dentro del plazo de la Política de devoluciones. Te recomendamos anotar o fotografiar tu número de seguimiento de devolución para controlar su progreso.