Queremos hacerle llegar su reembolso lo más rápido posible. El tiempo total de espera es la suma de tres cosas: cuánto tarda su paquete en llegar a nosotros, cuánto tardamos en procesarlo y cuánto tarda su banco en reflejar el reembolso.
Paso 1: Su paquete llega a nosotros
Tiempo de tránsito del transportista
Su paquete viaja de regreso a nuestro almacén. El tiempo que tarda depende del transportista y de la distancia entre usted y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos su devolución
De 4 a 6 días hábiles
Este período comienza cuando su paquete se entrega en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y luego emite su reembolso.
Paso 3: Recibe su reembolso
De 2 a 5 días hábiles
El tiempo depende de su banco o emisor de tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico en ese momento.
Consejo: si va a reutilizar una caja, cubra o retire cualquier código de barras y etiqueta de envío anterior antes de enviarla. Los códigos de barras sueltos pueden desviar su paquete y hacer que su devolución se pierda durante el envío.
Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como el procesamiento de su reembolso haya finalizado por nuestra parte.
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