¿Acabas de hacer tu pedido? Si la dirección aún se puede cambiar, la opción Editar dirección aparece en la página de confirmación del pedido. Puedes cambiarla desde allí sin iniciar sesión ni buscar tu pedido.
Para cambiar tu dirección de envío, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta y ve a Mis pedidos.
- Compra como invitado: Haz clic aquí para ir a la página «Rastrear tu pedido» e ingresar tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
- En el pedido que deseas actualizar, haz clic en Editar dirección.
- Opción faltante: Si no aparece la opción de edición, tu pedido ya pasó el punto en el que se puede cambiar la dirección.
- Haz clic en el botón Editar dirección en la parte superior de la página del pedido.
- Ingresa la nueva información de envío y envía los cambios para guardarlos.
Dónde encontrarla
Si la opción no aparece o el cambio no se realiza: tu pedido no cumple los requisitos para esa acción o ya pasó el punto en el que todavía se puede realizar. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras estás en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, ocasionalmente, un cambio puede fallar cuando lo envías. Actualiza la página para ver el estado actual. Si la opción desapareció, el pedido ya pasó el punto en el que se puede cambiar la dirección y nuestro equipo de Servicio al Cliente tampoco puede cambiarla por ti.
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