Cómo cambiar la talla o el color

¿Acabas de hacer tu pedido? Si el artículo aún se puede cambiar, la opción de edición aparece junto a este en la página de confirmación del pedido. Puedes cambiarlo desde allí sin iniciar sesión ni buscar tu pedido.

Para cambiar la talla o el color de tu artículo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a Mis pedidos.
   • Compra como invitado: Haz clic aquí para ir a la página "Rastrear tu pedido" e ingresar tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. En el pedido que quieres actualizar, haz clic en Cambiar talla o color.
   • Opción faltante: Si la opción no aparece, tu pedido está fuera del plazo para hacer cambios o no admite cambios. Puedes obtener más información sobre nuestras limitaciones para hacer cambios aquí.
3. En el artículo que quieres actualizar, haz clic en Cambiar talla o color.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar tu artículo y enviar el cambio para guardarlo.

Dónde encontrarlo

Ten en cuenta: No podemos cambiar la talla ni el color de los artículos disponibles en inventario.

Qué se puede cambiar y qué no: puedes cambiar la talla o el color del mismo estilo, y únicamente por una opción con el mismo precio. No se pueden cambiar la cantidad ni el estilo. El artículo debe fabricarse bajo pedido, aún no debe haber ingresado al almacén y el pedido no debe haberse enviado. Los artículos disponibles en inventario y los artículos con talla personalizada no cumplen los requisitos.

Si la opción no aparece o el cambio no se realiza: tu pedido no cumple los requisitos para esa acción o ya pasó el momento en que se podía hacer. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras estás en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, ocasionalmente, un cambio puede fallar cuando lo envías. Actualiza la página para ver el estado actual. Si la opción desapareció, el pedido ya pasó el límite para hacer ese cambio y nuestro equipo de Servicio al cliente tampoco puede hacerlo por ti.