¿Ya recibiste tu pedido? El tamaño y el color no se pueden cambiar una vez que el pedido se ha enviado; en su lugar, tendrás que hacer un cambio. Aquí encontrarás cómo hacer un cambio.
Es posible que puedas cancelar tu pedido. El tiempo del que dispones depende de lo que hayas pedido y de qué tan avanzado esté el proceso en nuestra bodega.
| Lo que contiene tu pedido | Puedes cancelarlo hasta que |
|---|---|
| Un artículo personalizado: impresión personalizada, complementos, tamaño personalizado u otra opción personalizada | El artículo ingrese a la bodega |
| Ningún artículo personalizado | El pedido salga de la bodega |
En la práctica, este plazo es corto. Los artículos disponibles comienzan a empacarse casi inmediatamente después de realizar el pedido, y los artículos fabricados bajo pedido entran en producción poco después de enviar el pedido.
Una vez que tu pedido supera ese punto, no podemos cancelarlo, y nuestro equipo de Servicio al Cliente tampoco puede cancelarlo por ti. Si tu pedido ya se envió, puedes devolverlo después de que llegue.
Para cancelar, abre el pedido y selecciona Cancelar pedido. El primer clic abre un cuadro de diálogo de confirmación; el pedido solo se cancela una vez que confirmes.
Las cancelaciones son definitivas una vez procesadas y no se pueden deshacer. No podemos cancelar parte de un pedido: para retirar un artículo, tendrías que cancelar todo el pedido y hacer uno nuevo.
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