¿Ya recibió su pedido? El tamaño y el color no se pueden cambiar una vez que el pedido se ha enviado; en su lugar, deberá solicitar un cambio. Aquí le explicamos cómo hacer un cambio.
Es posible que pueda cancelar su pedido. El tiempo disponible depende de lo que haya pedido y de qué tan avanzado esté el pedido en nuestro almacén.
| Qué contiene su pedido | Puede cancelarlo hasta que |
|---|---|
| Un artículo personalizado: impresión personalizada, complementos, tamaño personalizado u otra opción personalizada | El artículo ingrese al almacén |
| Ningún artículo personalizado | El pedido salga del almacén |
En la práctica, este plazo es corto. Los artículos disponibles comienzan a empacarse casi inmediatamente después de realizar el pedido, y los artículos fabricados bajo pedido entran en producción poco después de enviar su pedido.
Una vez que su pedido supera ese punto, no podemos cancelarlo y nuestro equipo de Servicio al Cliente tampoco puede hacerlo por usted. Si su pedido ya se envió, puede devolverlo después de que llegue.
Para cancelar, abra el pedido y seleccione Cancelar pedido. El primer clic abre un cuadro de diálogo de confirmación; el pedido solo se cancela una vez que usted lo confirma.
Las cancelaciones son definitivas una vez procesadas y no se pueden deshacer. No podemos cancelar solo una parte del pedido: para eliminar un artículo, tendría que cancelar todo el pedido y realizar uno nuevo.
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