Queremos que recibas tu reembolso lo antes posible. El tiempo total de espera corresponde a la suma de tres factores: cuánto tarda tu paquete en llegar hasta nosotros, cuánto tardamos en procesarlo y cuánto tarda tu banco en abonar el reembolso.
Paso 1: Tu paquete llega hasta nosotros
Tiempo de tránsito del transportista
Tu paquete viaja de vuelta a nuestra bodega. El tiempo que tarda depende del transportista y de la distancia entre tu domicilio y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
De 4 a 6 días hábiles
Este plazo comienza una vez que tu paquete se entrega en nuestra bodega. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y luego emite tu reembolso.
Paso 3: Recibes tu reembolso
De 2 a 5 días hábiles
El tiempo depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso y te enviaremos un correo electrónico en ese momento.
Consejo: si vas a reutilizar una caja, cubre o retira los códigos de barras y las etiquetas de envío antiguas antes de enviarla. Los códigos de barras sueltos pueden desviar tu paquete y hacer que tu devolución se pierda durante el envío.
Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto el procesamiento de tu reembolso haya finalizado de nuestra parte.
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