Τι πρέπει να κάνω αν η διεύθυνσή μου δεν λειτουργεί κατά την ολοκλήρωση αγοράς;

Το να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη διεύθυνσή σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το λύσετε! Δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να λειτουργήσουν όλα ομαλά:

1) Πλαίσιο Πρότασης Διεύθυνσης

Αν εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που προτείνει μια διόρθωση στη διεύθυνσή σας:

• Ελέγξτε τις προτεινόμενες αλλαγές (οποιεσδήποτε διορθώσεις θα επισημαίνονται με κόκκινο). Η πρόταση συνήθως αφορά την προσθήκη του εκτεταμένου ταχυδρομικού σας κώδικα.

• Επιλέξτε είτε την Αρχική είτε την Προτεινόμενη επιλογή, όποια προτιμάτε.

• Κάντε κλικ στο Αποθήκευση & Συνέχεια.

2) Επαληθεύστε Διπλά τη Διεύθυνση & τα Στοιχεία Επικοινωνίας σας

Αν ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε την αγορά ή εμφανίζει ειδοποίηση σχετικά με τη διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας:

• Επαληθεύστε τη διεύθυνσή σας: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έγκυρη οικιακή ή επαγγελματική διεύθυνση.

  • Σημείωση: Δεν αποστέλλουμε σε Ταχυδρομικές Θυρίδες (P.O. Boxes) ή διευθύνσεις μεταφοράς φορτίου.

• Διεύθυνση Χρέωσης Ταχυδρομικής Θυρίδας (P.O. Box): Αν έχετε διεύθυνση χρέωσης σε P.O. Box, το σύστημα θα την απορρίψει αυτόματα. Μπορείτε να παρακάμψετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση χρέωσης που δεν είναι P.O. Box.

  • Αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε P.O. Box για τη διεύθυνση χρέωσης και το σύστημα ολοκλήρωσης αγοράς το απορρίπτει, δοκιμάστε αυτήν την γρήγορη λύση:

    1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Azazie και μεταβείτε στο Ο Λογαριασμός Μου.

    2. Επιλέξτε Επεξεργασία Διευθύνσεων και ενημερώστε εκεί τη διεύθυνση χρέωσης με την P.O. Box σας.

    3. Επιστρέψτε στην ολοκλήρωση αγοράς — το σύστημα τώρα θα πρέπει να την αποδεχτεί!

• Μορφοποιήστε σωστά τον αριθμό τηλεφώνου σας: Δοκιμάστε να εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς παύλες ή παρενθέσεις (π.χ. 1234567890 αντί για (123) 456-7890).

3) Ελέγξτε για Προβλήματα Σύνδεσης ή Περιηγητή

Αν τα στοιχεία σας είναι σωστά και το σφάλμα συνεχίζεται, ίσως πρόκειται για πρόβλημα περιηγητή ή σύνδεσης:

• Ανανέωση της σελίδας και δοκιμάστε ξανά να υποβάλετε την πληρωμή σας.

• Δοκιμάστε διαφορετικό περιηγητή (όπως Chrome, Safari, Firefox ή Edge).

• Αλλάξτε συσκευή (δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο, το tablet ή έναν επιτραπέζιο υπολογιστή).

Παρακαλούμε κρατήστε σημειώσεις για τις συσκευές και τους περιηγητές που έχετε δοκιμάσει. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να εντοπίσει το πρόβλημα πολύ πιο γρήγορα!

Ακόμα χρειάζεστε βοήθεια;

Αν έχετε δοκιμάσει αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Azazie ώστε να το λύσουμε άμεσα για εσάς. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, βοηθάει να συμπεριλάβετε:

• Οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος ή της οθόνης σφάλματος

• Τους συγκεκριμένους περιηγητές και συσκευές που έχετε ήδη δοκιμάσει

• Τις τρέχουσες διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης σας