Τι πρέπει να κάνω αν η διεύθυνσή μου δεν λειτουργεί κατά την ολοκλήρωση αγοράς;

Το να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη διεύθυνσή σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το λύσετε! Δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να λειτουργήσει ομαλά η διαδικασία: 

1) Πλαίσιο Προτάσεων Διεύθυνσης

Αν εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που προτείνει μια διόρθωση στη διεύθυνσή σας:

• Ελέγξτε τις προτεινόμενες αλλαγές (οποιεσδήποτε διορθώσεις θα επισημαίνονται με κόκκινο). Η πρόταση συνήθως αφορά την προσθήκη του εκτεταμένου ταχυδρομικού κώδικα.

• Επιλέξτε είτε την Αρχική είτε την Προτεινόμενη επιλογή, όποια προτιμάτε.

• Κάντε κλικ στο Αποθήκευση & Συνέχεια.

2) Επαληθεύστε τη Διεύθυνση & τα Στοιχεία Επικοινωνίας σας

Αν ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε την αγορά ή εμφανίζει ειδοποίηση σχετικά με τη διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας:

• Επαληθεύστε τη διεύθυνσή σας: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έγκυρη οικιακή ή επαγγελματική διεύθυνση.

  • Σημείωση: Δεν αποστέλλουμε σε Ταχυδρομικές Θυρίδες (P.O. Boxes) ή διευθύνσεις προώθησης φορτίου.

• Διεύθυνση Χρέωσης σε P.O. Box: Αν έχετε P.O. Box ως διεύθυνση χρέωσης, το σύστημα θα το απορρίψει αυτόματα. Μπορείτε να παρακάμψετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μια διαφορετική, μη P.O. Box διεύθυνση χρέωσης.

  • Αν πρέπει οπωσδήποτε να χρησιμοποιήσετε P.O. Box για τη διεύθυνση χρέωσης και το σύστημα ολοκλήρωσης αγοράς το απορρίπτει, δοκιμάστε αυτή την γρήγορη λύση:

    1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Azazie και μεταβείτε στο Ο Λογαριασμός Μου.

    2. Επιλέξτε Επεξεργασία Διευθύνσεων και ενημερώστε εκεί τη διεύθυνση χρέωσης με το P.O. Box σας.

    3. Επιστρέψτε στην ολοκλήρωση αγοράς — το σύστημα τώρα θα το αποδεχτεί!

• Μορφοποιήστε σωστά τον αριθμό τηλεφώνου σας: Δοκιμάστε να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς παύλες ή παρενθέσεις (π.χ., 1234567890 αντί για (123) 456-7890).

3) Ελέγξτε για Προβλήματα Σύνδεσης ή Περιηγητή

Αν τα στοιχεία σας είναι σωστά και το σφάλμα παραμένει, μπορεί να πρόκειται για πρόβλημα στον περιηγητή ή τη σύνδεση:

• Ανανέωση της σελίδας και δοκιμάστε να υποβάλετε ξανά την πληρωμή σας.

• Δοκιμάστε διαφορετικό περιηγητή (όπως Chrome, Safari, Firefox ή Edge).

• Αλλάξτε συσκευή (δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο, το tablet ή έναν υπολογιστή desktop).

Παρακαλούμε κρατήστε σημειώσεις για τις συσκευές και τους περιηγητές που έχετε δοκιμάσει. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να εντοπίσει και να λύσει το πρόβλημα πολύ πιο γρήγορα!

Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;

Αν έχετε δοκιμάσει αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Azazie ώστε να το λύσουμε άμεσα για εσάς. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, βοηθάει να συμπεριλάβετε:

• Οποιεσδήποτε στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος ή της οθόνης σφάλματος

• Τους συγκεκριμένους περιηγητές και συσκευές που έχετε ήδη δοκιμάσει

• Τις τρέχουσες διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης σας