Τι πρέπει να κάνω αν ο τροχός ολοκλήρωσης αγοράς συνεχίζει να περιστρέφεται;

Αν κάνατε κλικ στο checkout και το σύμβολο επεξεργασίας περιστρέφεται για αρκετά λεπτά, μην ανησυχείτε - μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ξεκολλήσετε με αυτά τα γρήγορα βήματα:

1) Ελέγξτε πρώτα αν η παραγγελία ολοκληρώθηκε

Πριν δοκιμάσετε οτιδήποτε άλλο, ας βεβαιωθούμε ότι δεν έχετε καταχωρήσει κατά λάθος διπλή παραγγελία:

• Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, στη συνέχεια μεταβείτε στο Ο Λογαριασμός Μου για να ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών σας.

• Σημαντικό: Αν η παραγγελία σας εμφανίζεται ως "Αναμονή Πληρωμής" ή δεν ολοκληρώθηκε, παρακαλούμε ξεκινήστε ξανά με μια νέα παραγγελία αντί να προσπαθήσετε να προωθήσετε τη σελίδα ολοκλήρωσης που έχει κολλήσει.

2) Δοκιμάστε γρήγορες τεχνικές διορθώσεις

Αν η παραγγελία δεν έχει επεξεργαστεί και η οθόνη συνεχίζει να περιστρέφεται, δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το σφάλμα:

• Ανανέωση της σελίδας και δοκιμάστε να υποβάλετε ξανά την πληρωμή σας.

• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας: Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο ίντερνετ ή το Wi-Fi είναι σταθερή.

• Δοκιμάστε έναν διαφορετικό περιηγητή (όπως Chrome, Safari, Firefox ή Edge).

• Αλλάξτε συσκευή (δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας, το tablet ή έναν επιτραπέζιο υπολογιστή).

Παρακαλούμε κρατήστε σημειώσεις για τις συσκευές και τους περιηγητές που έχετε δοκιμάσει. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να επιλύσει το πρόβλημα πολύ πιο γρήγορα!