Bei Azazie bemühen wir uns sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, haben wir jedoch nur sehr begrenzten Einfluss auf dessen Handhabung. Nachfolgend finden Sie einige Hinweise, die je nach Ihrer Situation hilfreich sein können.
Fragen zum Paketstatus
Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten oder einen Anspruch geltend zu machen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Gelegentlich markieren Versanddienstleister Pakete fälschlicherweise als „Zugestellt", bevor sie tatsächlich abgegeben wurden. Wenn Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aber mehr als zwei Stunden nach der Benachrichtigung kein Paket vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister.
Wir empfehlen außerdem, bei Ihren Nachbarn, dem Hausverwalter oder dem Vermietungsbüro nachzufragen, falls das Paket versehentlich dorthin geliefert wurde.
Azazie kann nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden.
Paket an Absender zurückgeschickt
Falls Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde (RTS), wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Ihr Veranstaltungsdatum an, und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen.
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