Wenn der voraussichtliche Lieferzeitraum für Ihre Musterbestellung abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie einen Ersatz anfordern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie hier.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
- Klicken Sie auf der daraufhin angezeigten Bestellübersichtsseite unten auf der Seite auf „Bestellung nicht geliefert“.
- Überprüfen Sie Ihre Adresse, klicken Sie anschließend auf „Checkout fortsetzen“ und folgen Sie den Anweisungen.
Sobald Ihre neue Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer neuen Bestellnummer und dem voraussichtlichen Lieferzeitraum.
Wenn Probleme auftreten, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass das Team die Lieferung Ihres Ersatzmusters nicht beschleunigen und Ihnen keine Sendungsverfolgungsinformationen für die Bestellung geben kann.
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