Frist für die Stornierung einer Bestellung

Haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten? Grösse und Farbe können nicht mehr geändert werden, sobald eine Bestellung versendet wurde – stattdessen müssen Sie einen Umtausch vornehmen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Umtausch vornehmen.

Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung stornieren. Wie lange dies möglich ist, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie weit die Bestellung im Lager bearbeitet wurde.

In der Praxis ist dieses Zeitfenster kurz. Produkte ab Lager werden fast unmittelbar nach Aufgabe einer Bestellung verpackt, und auf Bestellung gefertigte Produkte gehen kurz nach Übermittlung Ihrer Bestellung in die Produktion.

Sobald Ihre Bestellung diesen Punkt überschritten hat, können wir sie nicht mehr stornieren, und unser Kundendienst kann dies ebenfalls nicht für Sie tun. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach Erhalt zurücksenden.

Um zu stornieren, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie «Bestellung stornieren». Mit dem ersten Klick wird ein Bestätigungsdialog geöffnet; die Bestellung wird erst storniert, wenn Sie dies bestätigen.

Stornierungen sind nach ihrer Bearbeitung endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden. Wir können nicht nur einen Teil einer Bestellung stornieren: Um ein Produkt zu entfernen, müssten Sie die gesamte Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.