Wir möchten Ihnen Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen lassen. Ihre gesamte Wartezeit setzt sich aus drei Faktoren zusammen: wie lange Ihr Paket braucht, um uns zu erreichen, wie lange wir für die Bearbeitung benötigen und wie lange Ihre Bank braucht, um die Rückerstattung gutzuschreiben.
Schritt 1: Ihr Paket erreicht uns
Transportzeit des Versanddienstleisters
Ihr Paket wird an unser Lager zurückgesendet. Wie lange das dauert, hängt vom Versanddienstleister und Ihrer Entfernung zu unserem Standort ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
4–6 Geschäftstage
Dieser Zeitraum beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager zugestellt wurde. Unser Team prüft die zurückgesendeten Artikel sorgfältig und veranlasst anschließend Ihre Rückerstattung.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung trifft ein
2–5 Geschäftstage
Der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. Dieser Zeitraum beginnt, sobald wir die Rückerstattung veranlassen, und wir senden Ihnen in dem Moment eine E-Mail.
Tipp: Wenn Sie einen Karton wiederverwenden, überkleben oder entfernen Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten, bevor Sie ihn versenden. Nicht zugehörige Barcodes können dazu führen, dass Ihr Paket fehlgeleitet wird und Ihre Rücksendung auf dem Postweg verloren geht.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung auf unserer Seite abgeschlossen ist.
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