Karte gesperrt
Wenn die für Ihre Zahlung verwendete Karte gesperrt wurde, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Die Rückerstattung wird an das mit der Karte verknüpfte Konto gesendet, nicht an die Karte selbst, sodass Ihre Rückerstattung wie gewohnt verarbeitet wird.
Konto geschlossen
Wenn Ihr Konto geschlossen wurde und Ihre Rückerstattung nicht verarbeitet werden kann, wird stattdessen ein Scheck ausgestellt. In diesem Fall wird der Kundenservice Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre bevorzugte Lieferadresse zu bestätigen. Nach der Bestätigung warten Sie bitte {{az:_global.closed_account_check_weeks}} Wochen, bis Ihr Scheck eintrifft.
Wenn Ihr Konto geschlossen wurde, die Rückerstattung jedoch erfolgreich war, müssen Sie sich an Ihr ehemaliges Geldinstitut wenden, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.
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