Wir möchten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Gesamtwartezeit setzt sich aus zwei Dingen zusammen: wie Ihre Retoure uns erreicht und wie Ihre Rückerstattung ausgezahlt wird.
Die zwei Möglichkeiten zur Retoure in den USA
Happy Returns Abgabe Kein Karton, kein Etikett
Starten Sie Ihre Retoure in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie Happy Returns. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie Ihre Artikel unverpackt zu einem beliebigen Return Bar-Standort und rufen Sie den Code auf Ihrem Smartphone auf. Ein Mitarbeiter scannt einfach den QR-Code von Ihrem Bildschirm und anschließend das Etikett jedes zurückzugebenden Artikels – fertig!
Kein Drucken erforderlich. Sie müssen weder den QR-Code noch ein Etikett oder sonst etwas ausdrucken. Es genügt, den Code auf Ihrem Smartphone-Bildschirm zu zeigen.
Retoure per Post
Starten Sie Ihre Retoure in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, packen Sie Ihre Artikel in einen beliebigen Karton, befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Sie können auch Ihr eigenes Etikett verwenden, wodurch die Rücksendegebühr entfällt – vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein Try-On-Kleid und Sie haben vorab die Genehmigung des Kundendiensts eingeholt. Retouren ohne Genehmigung werden abgelehnt; nach erfolgter Genehmigung muss das Paket innerhalb von 5 Tagen poststempelgültig aufgegeben werden.
Tipp: Wenn Sie einen bereits verwendeten Karton wiederverwenden, überkleben oder entfernen Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten, bevor Sie ihn abschicken. Fremde Barcodes können Ihr Paket falsch leiten und dazu führen, dass Ihre Retoure auf dem Postweg verloren geht.
Schritt 1: Ihre Retoure erreicht uns
Dies hängt von der Rückgabemethode ab, die Sie beim Start Ihrer Retoure wählen.
Happy Returns Abgabe: am selben Tag Am schnellsten ⚡
Ihre Retoure wird direkt an der Return Bar angenommen, sodass keinerlei Transportzeit anfällt.
Retoure per Post: Transportzeit des Versanddienstleisters
Ihr Paket wird zurück zu unserem Lager transportiert. Wie lange das dauert, hängt vom Versanddienstleister und Ihrer Entfernung zu unserem Lager ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Retoure
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft.
Happy Returns: Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Sobald der Return Bar-Mitarbeiter Ihre Artikel gescannt und angenommen hat, ist Ihre Retoure abgeschlossen. Wir bearbeiten sie und stellen Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Scan aus.
Retoure per Post: 4–6 Werktage
Dieser Zeitraum beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist. Unser Team prüft die retournierten Artikel sorgfältig und stellt anschließend Ihre Rückerstattung aus.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung trifft ein
Sobald wir Ihre Rückerstattung ausgestellt haben, hängt der Zeitpunkt, wann Sie das Geld sehen, von der gewählten Rückerstattungsmethode ab.
Azazie-Kontoguthaben: 1–3 Werktage
In der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: 3–10 Werktage
Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab. Die Frist beginnt mit der Ausstellung der Rückerstattung durch uns – und wir senden Ihnen sofort eine E-Mail, sobald dies geschehen ist.
Zusammenfassung
Typische Gesamtdauer vom Start der Retoure bis zum Geldeingang, nach Kombination:
| Rückgabemethode | Rückerstattungsmethode | Typische Gesamtdauer |
| Happy Returns Abgabe | Azazie-Kontoguthaben | 1–2 Tage |
| Happy Returns Abgabe | Ursprüngliche Zahlungsmethode | 4–11 Tage |
| Retoure per Post | Azazie-Kontoguthaben | Transport + 5–9 Tage |
| Retoure per Post | Ursprüngliche Zahlungsmethode | Transport + 7–16 Tage |
In jedem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bei uns vollständig bearbeitet wurde.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.