Wir möchten, dass Sie Ihre Rückerstattung einfach und transparent nachvollziehen können. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung, was in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten ist, wie Gebühren behandelt werden und was Sie erwarten können, wenn sich Ihr Zahlungskonto geändert hat.
💵 Was ist enthalten
Artikelpreis & Steuern
Bei der Rücksendung einer Bestellung erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Betrag zuzüglich anfallender Steuern zurückerstattet, abzüglich einer Rückversandgebühr.
🚫 Was ist nicht enthalten
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten, Expressgebühren und Steuern auf diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus ist die Gebühr, die Sie für Try-On-Kleider bezahlen, eine Bearbeitungsgebühr und wird nicht erstattet.
📦 Rückversandgebühr
Pro Artikel abgezogen
Eine Rückversandgebühr pro Artikel wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt bei Try-On-Kleidern und Rücksendungen, die Sie mit einem eigenen Versanddienstleister zurückschicken.
Geschlossene Konten & Rückerstattungsschecks: Wenn das für den ursprünglichen Kauf verwendete Konto oder die Kreditkarte geschlossen wurde, wird Ihre Rückerstattung dennoch an dieses Finanzinstitut gesendet. Sollte Ihre Bank die Überweisung ablehnen, wird Ihnen automatisch ein Papierscheck ausgestellt.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite abgeschlossen ist.
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