Wir möchten, dass Sie Ihre Rückerstattung einfach und transparent nachvollziehen können. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung dessen, was in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten ist, wie Gebühren behandelt werden und was Sie erwarten können, wenn sich Ihr Zahlungskonto geändert hat.
💵 Was ist inbegriffen
Artikelpreis & Steuern
Bei der Rücksendung einer Bestellung erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Betrag zuzüglich anfallender Steuern zurück, abzüglich einer Rücksendegebühr.
🚫 Was ist nicht inbegriffen
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten, Expressgebühren und Steuern auf diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Außerdem ist die Gebühr, die Sie für Try-On-Kleider bezahlen, eine Bearbeitungsgebühr und wird nicht erstattet.
📦 Rücksendegebühr
Pro Artikel abgezogen
Eine Rücksendegebühr pro Artikel wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt bei Try-On-Kleidern sowie bei Rücksendungen, die Sie mit Ihrem eigenen Versanddienstleister zurückschicken.
Geschlossene Konten & Rückerstattungsschecks: Wenn das Konto oder die Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, geschlossen ist, wird Ihre Rückerstattung trotzdem an dieses Finanzinstitut gesendet. Sollte Ihre Bank die Überweisung ablehnen, wird Ihnen stattdessen automatisch ein Papierscheck ausgestellt.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig bearbeitet wurde.
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