Wir möchten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen. Die Gesamtwartezeit setzt sich aus zwei Faktoren zusammen: wie Ihre Rücksendung uns erreicht und wie Ihre Rückerstattung ausgezahlt wird.
Die zwei Rückgabemethoden
Happy Returns Abgabe (nur USA)Kein Karton, kein Etikett
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie Happy Returns. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie Ihre Artikel unverpackt zu einem beliebigen Return Bar-Standort und zeigen Sie den Code auf Ihrem Smartphone. Ein Mitarbeiter scannt einfach den QR-Code von Ihrem Smartphone und dann den Anhänger an jedem zurückzugebenden Artikel – und Ihre Rücksendung ist abgeschlossen!
Kein Drucken erforderlich. Sie müssen weder den QR-Code noch ein Etikett oder sonst etwas ausdrucken. Es genügt, den Code auf Ihrem Smartphone zu zeigen.
Rücksendung per Post
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, packen Sie Ihre Artikel in einen beliebigen Karton, befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket beim Transportunternehmen ab. Sie können auch Ihr eigenes Etikett verwenden, was die Rücksendegebühr entfällt – vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein Try-On-Kleid und Sie haben zuvor den Kundendienst um Genehmigung gebeten. Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt, und nach erfolgter Genehmigung muss Ihr Paket innerhalb von {{az:_global.postmark_window_days.standard}} Tagen poststempeldatiert sein.
Tipp: Wenn Sie einen bereits verwendeten Karton wiederverwenden, decken Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten ab oder entfernen Sie sie, bevor Sie das Paket absenden. Lose Barcodes können Ihr Paket falsch weiterleiten und dazu führen, dass Ihre Rücksendung verloren geht.
Schritt 1: Ihre Rücksendung erreicht uns
Dies hängt von der Rückgabemethode ab, die Sie beim Starten Ihrer Rücksendung wählen.
Happy Returns Abgabe (nur USA): noch am selben TagAm schnellsten ⚡
Ihre Rücksendung wird sofort an der Return Bar angenommen, sodass es keine Transportzeit gibt.
Rücksendung per Post: Transportzeit des Transportunternehmens
Ihr Paket wird zurück zu unserem Lager transportiert. Wie lange das dauert, hängt vom Versandunternehmen und Ihrer Entfernung zu unserer Einrichtung ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Happy Returns (nur USA): Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Sobald der Return Bar-Mitarbeiter Ihre Artikel scannt und annimmt, ist Ihre Rücksendung abgeschlossen. Wir bearbeiten sie und stellen Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Scan aus.
Rücksendung per Post: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} Werktage
Dieser Zeitraum beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Unser Team prüft die zurückgesandten Artikel sorgfältig und stellt anschließend Ihre Rückerstattung aus.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung trifft ein
Sobald wir Ihre Rückerstattung ausgestellt haben, hängt der Zeitpunkt, wann Sie das Geld sehen, von der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode ab.
Azazie-Kontoguthaben (nur USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} Werktage
In der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb des oben genannten Zeitraums.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} Werktage
Der Zeitrahmen hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Diese Frist beginnt, wenn wir die Rückerstattung ausstellen, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies geschehen ist.
Zusammenfassung
Typische Gesamtdauer vom Start der Rücksendung bis zur Rückerstattung, nach Kombination:
| Rückgabemethode | Rückerstattungsmethode | Typische Gesamtdauer |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | 1–2 Tage |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Ursprüngliche Zahlungsmethode | 3–6 Tage |
| Rücksendung per Post | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | Transport + 5–9 Tage |
| Rücksendung per Post | Ursprüngliche Zahlungsmethode | Transport + 6–11 Tage |
In jedem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig bearbeitet wurde.
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