Bei Azazie sind wir bestrebt sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Sobald ein Paket jedoch unser Lager verlassen hat, haben wir nur sehr begrenzte Kontrolle über dessen Handhabung. Nachfolgend finden Sie einige Hinweise, je nach Ihrer Situation.
Bedenken zum Paketstatus
Wenn Sie Bedenken bezüglich des Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Zusteller, um weitere Informationen zu erhalten oder einen Anspruch geltend zu machen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Gelegentlich können Zusteller Pakete versehentlich als „Zugestellt" markieren, bevor diese tatsächlich abgegeben wurden. Wenn Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, das Paket aber nach mehr als zwei Stunden noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte den Zusteller.
Wir empfehlen außerdem, bei Ihren Nachbarn, dem Hausverwalter oder dem Verwaltungsbüro nachzufragen, falls das Paket versehentlich an eine dieser Adressen geliefert wurde.
Azazie kann nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden.
Paket an Absender zurückgesendet
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgesendet wurde (RTSed), kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenservice-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Ihr Veranstaltungsdatum an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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