Bei Azazie ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in einwandfreiem Zustand zugestellt wird. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, haben wir jedoch nur sehr begrenzten Einfluss auf dessen Handhabung. Nachfolgend finden Sie einige Hinweise, je nach Ihrer Situation.
Fragen zum Paketstatus
Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten oder einen Anspruch geltend zu machen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Versanddienstleister Pakete fälschlicherweise als „Zugestellt" markieren, bevor sie tatsächlich abgegeben wurden. Wenn Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, Ihr Paket jedoch nach mehr als zwei Stunden noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister.
Wir empfehlen außerdem, bei Ihren Nachbarn, dem Hausverwalter oder dem Verwaltungsbüro nachzufragen, falls das Paket versehentlich dorthin geliefert wurde.
Azazie kann keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete übernehmen.
Paket an den Absender zurückgeschickt
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Lieferadresse und Ihr Veranstaltungsdatum an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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