Wenn das voraussichtliche Lieferfenster für Ihre Stoffmusterbestellung abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie ein Ersatzmuster anfordern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie hier.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
- Klicken Sie auf der angezeigten Bestellübersichtsseite unten auf „Order Not Delivered".
- Überprüfen Sie Ihre Adresse, klicken Sie dann auf „Continue Checkout" und folgen Sie den Anweisungen.
Sobald Ihre neue Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer neuen Bestellnummer und dem voraussichtlichen Lieferfenster.
Falls Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Bitte beachten Sie, dass dieses die Lieferung Ihres Ersatzmusters nicht beschleunigen oder Ihnen Tracking-Informationen zur Bestellung mitteilen kann.
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