Refunderinger & Returfragtgebyrer

Oplysninger om refundering

⭐ Når du returnerer en ordre, refunderes det betalte beløb for varen plus gældende skatter, minus et returfragtgebyr (se detaljer nedenfor). Refunderinger inkluderer ikke fragtgebyrer, hastgebyrer og de skatter, der er betalt på disse gebyrer.

👗 Gebyret, du betaler for prøvning af kjoler, dækker omkostningerne ved behandling og refunderes ikke.

💳 Hvis den konto eller det kort, der blev brugt til at afgive din ordre, er lukket, vil refunderingen stadig blive behandlet. Hvis refunderingen fejler, sendes der i stedet en check.

💵 Refunderinger kan ikke anmodes om via check. Hvis en refundering via check udstedes og senere annulleres, pålægges et gebyr på $25.

Refunderingstyper

Når du returnerer dine varer, tilbyder Azazie to praktiske refunderingstyper: Azazie kontosaldo og Oprindelig betalingsmetode.

Azazie kontosaldo (kun USA)

• Refunderinger tilføjes til din Azazie kontosaldo, som kan bruges til fremtidige køb hos Azazie.

• Når refunderingen er behandlet til din kontosaldo, kan den ikke omdirigeres til dit kort eller PayPal.

• Begrænsninger:

  • Dette er den eneste refunderingstype for ordrer købt med et Azazie gavekort.

  • Denne refunderingstype er ikke tilgængelig for ordrer afgivet via gæstekassen.

Oprindelig betalingsmetode

• Refunderinger behandles tilbage til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til din ordre.

• Hvis et gavekort blev brugt sammen med en anden betalingsmetode (PayPal eller kredit-/debetkort), refunderes gavekortets del til din Azazie kontosaldo.

• Begrænsninger:

  • Dette er den eneste refunderingstype for ordrer afgivet via gæstekassen.

  • Hvis den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at betale for din ordre, var et gavekort, vil refunderingen blive sendt tilbage til din Azazie kontosaldo.

Tidslinje for refundering

Returnerings- og refundering processen involverer flere trin, så det er vigtigt at bemærke, at det kan tage noget tid. Tidslinjen afhænger af den valgte returneringsmetode og refunderingstype under returprocessen.

Tidslinje for returnering

• Returnering via post: 4-6 hverdage
  Når din ordre ankommer til vores lager, inspicerer vi omhyggeligt varerne og verificerer al nødvendig dokumentation. Denne proces tager typisk 4-6 hverdage.
• Happy Returns: Minutter
  Når en Happy Returns agent scanner og accepterer dine varer, behandles din returnering på få minutter.

Tidslinje for refundering (efter returnering er behandlet)

Når din returnering er afsluttet, afhænger refunderingstiden af den valgte refunderingstype:

• Oprindelig betalingsmetode: 3-10 hverdage
  Refunderinger vises typisk på din konto inden for 3-10 hverdage, afhængigt af din finansielle institution.
• Azazie kontosaldo: 1-3 hverdage
  Refunderinger tilføjes typisk inden for 24 timer, men kan tage op til 3 hverdage at blive vist på din konto.

Uanset hvilken refunderingstype du vælger, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, når refunderingen er færdigbehandlet hos os.

Returfragtgebyrer

📦 Et returfragtgebyr trækkes fra din refundering, når vi behandler din returnering. Dette gebyr gælder for hver vare, du sender tilbage, undtagen prøvningskjoler, og vil blive trukket fra dit samlede refunderingbeløb.

• Alle gebyrer er i lokal valuta.
• *Alle andre lande inkluderer: Østrig, Belgien, Finland, Tyskland, Irland, Italien, Holland og Spanien.
• Lande, der ikke er opført, skal bruge deres egne labels til returnering.
• Kunder, der bruger deres egen label til returnering, bliver ikke opkrævet et returfragtgebyr.
• Returfragtgebyret frafaldes, når der behandles en ombytning. Ombytninger er i øjeblikket kun tilgængelige for ordrer i USA. Hvis du vælger en returnering i stedet for en ombytning, gælder det standard returfragtgebyr.

Findes der undtagelser til returfragtgebyret?

Ja. Undtagelserne til returfragtgebyret er prøvningsvarer, varer returneret med din egen forsendelseslabel og ombytninger (kun USA).

Hvordan undgår jeg returfragtgebyret?

For at undgå returfragtgebyrer:

• Byt din vare (kun USA): Returfragtgebyret frafaldes ved ombytning af en berettiget vare.

• Tjek din størrelse grundigt: Gennemgå vores størrelsesguide og målevejledning, inden du afgiver din ordre.

• Prøv-ordning: Benyt vores prøv-derhjemme-ordning, som giver dig mulighed for at prøve kjoler hjemme, inden du træffer din endelige beslutning.
• Brug din egen label: For at undgå returfragtgebyret kan du bruge din egen label til at returnere din ordre.
  Før du bruger din egen label, skal du læse vores Kan jeg bruge min egen label til at returnere min ordre?-artikel.

Brug for hjælp til størrelser?

Hvis du har spørgsmål om størrelser eller pasform, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dine aktuelle mål. Vi hjælper dig gerne!

Bemærk venligst, at Azazie ikke er ansvarlig for mistede returneringer.