Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min pakke?

Hos Azazie bestræber vi os på at sikre, at hver pakke leveres til tiden og i god stand. Når en pakke har forladt vores faciliteter, har vi dog meget begrænset kontrol over håndteringen af den. Nedenfor finder du vejledning afhængigt af din situation.

Bekymringer om pakkestatus

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende status på din pakke, bedes du kontakte dit fragtselskab for at få flere oplysninger eller for at indgive en reklamation.

Bortkomne eller stjålne pakker

Det sker af og til, at fragtselskaber fejlagtigt markerer pakker som "Leveret", før de rent faktisk er afleveret. Hvis du modtager en leveringsbekræftelse, men ikke har modtaget din pakke efter mere end to timer, bedes du kontakte fragtselskabet.

Vi anbefaler også, at du tjekker hos dine naboer, bygningsadministratoren eller udlejningskontoret, i tilfælde af at pakken er blevet afleveret et af disse steder ved en fejl.

Azazie kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne, beskadigede eller stjålne pakker.

Pakke returneret til afsender

Hvis din pakke er blevet returneret til afsender (RTS), bedes du kontakte vores kundeserviceteam med det samme. Oplys dit ordrenummer, din leveringsadresse og din begivenhedsdato, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.