Hvad skal jeg gøre, hvis min bankkonto eller mit kreditkort er blevet lukket, og jeg forventer en refusion?

Kort annulleret

Hvis det kort, der blev brugt til din betaling, er blevet annulleret, er der ingen grund til bekymring. Refusionen sendes til den konto, der er tilknyttet kortet, ikke selve kortet, så din refusion behandles som normalt.

Konto lukket

Hvis din konto er blevet lukket, og din refusion ikke kan behandles, vil der i stedet blive udstedt en check. I dette tilfælde vil kundeservice kontakte dig via e-mail for at bekræfte din foretrukne leveringsadresse. Efter bekræftelsen bedes du beregne {{az:_global.closed_account_check_weeks}} uger, inden din check ankommer.

Hvis din konto er blevet lukket, men din refusion gennemføres korrekt, skal du kontakte dit tidligere pengeinstitut for at modtage din refusion.