V Azazie se snažíme zajistit, aby byl každý balíček doručen včas a v dobrém stavu. Jakmile však balíček opustí naše zařízení, máme velmi omezené možnosti ovlivnit jeho manipulaci. Níže naleznete pokyny podle vaší situace.
Obavy ohledně stavu balíčku
Pokud máte jakékoli obavy ohledně stavu svého balíčku, kontaktujte prosím svého dopravce pro více informací nebo pro podání reklamace.
Ztracené nebo odcizené balíčky
Dopravci někdy omylem označí balíček jako „Doručeno" ještě před jeho skutečným předáním. Pokud obdržíte oznámení o doručení, ale balíček vám nepřišel ani po uplynutí více než dvou hodin, kontaktujte prosím dopravce.
Doporučujeme také zkontrolovat u sousedů, správce budovy nebo pronajímatele, zda balíček nebyl omylem doručen na jedno z těchto míst.
Azazie nenese odpovědnost za ztracené, poškozené nebo odcizené balíčky.
Balíček vrácen odesílateli
Pokud byl váš balíček vrácen odesílateli (RTSed), neprodleně kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Uveďte číslo objednávky, doručovací adresu a datum vaší události a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.