بعد تقديم طلبك، لا يزال بإمكانك القيام بعدة أمور بنفسك على الموقع الإلكتروني. يعتمد ما يمكنك فعله والمدة المتاحة لك على الإجراء. تعمل جميع هذه الخيارات على أجهزة الكمبيوتر والويب عبر الهاتف المحمول والتطبيق.
هل قدمت طلبك للتو؟ يظهر كل ما يمكن إجراؤه على طلبك في صفحة تأكيد الطلب، لذا يمكنك اتخاذ الإجراء من هناك من دون تسجيل الدخول أو البحث عن طلبك.
| ما الذي تريد فعله | المدة المتاحة لك | مكان العثور عليه |
|---|---|---|
| إلغاء طلبك | إذا كان طلبك يتضمن منتجًا مخصصًا، فحتى تسجيل وصول هذا المنتج إلى المستودع. وإلا، فحتى مغادرة الطلب للمستودع. | صفحة تأكيد الطلب أو طلباتي أو تفاصيل الطلب |
| تغيير عنوان الشحن | حتى إنشاء ملصق الشحن | صفحة تأكيد الطلب أو طلباتي أو تفاصيل الطلب |
| الترقية إلى الشحن السريع | حتى إنشاء ملصق الشحن، وفقط إذا كان خيار الشحن السريع متاحًا لطلبك عند إتمام الشراء | صفحة تأكيد الطلب أو تفاصيل الطلب |
| تغيير مقاس المنتج أو لونه | خلال 72 ساعة من الدفع، ما دام المنتج لم يُسجَّل وصوله إلى المستودع ولم يُشحن الطلب. للمنتجات المصنّعة حسب الطلب فقط. | بجوار المنتج في صفحة تأكيد الطلب أو طلباتي أو تفاصيل الطلب |
| تغيير البريد الإلكتروني في الطلب | فقط ما دمت لا تزال في صفحة تأكيد الطلب. لطلبات الضيوف فقط. | صفحة تأكيد الطلب |
إذا لم يظهر لك الإجراء، فهذا يعني أن طلبك تجاوز هذه المرحلة. لا يمكننا إجراء التغيير، كما لا يستطيع فريق خدمة العملاء إجراءه نيابةً عنك.
غير ممكن بعد تقديم الطلب
- إضافة المنتجات أو إزالتها
- تغيير نمط الفستان
- التبديل بين المقاس القياسي والمقاس المخصص
- إضافة الإنتاج العاجل
يستمر طلبك في المرور بمراحل التجهيز أثناء عرضك للصفحة، لذلك يعيد الموقع التحقق من حالته في كل مرة تحدد فيها إجراءً. قد يختفي أحد الخيارات بين تحميل الصفحة وتحديده، وقد يفشل التغيير أحيانًا عند إرساله. حدّث الصفحة للاطلاع على الحالة الحالية.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.