Oavsett omständigheterna kan du kontrollera den faktiska statusen för din beställning genom att logga in på ditt Azazie-konto eller ange din e-postadress och ditt ordernummer här.
Varför detta händer: vanligtvis kunde betalningsuppgifterna som angavs i kassan inte verifieras, oftast en faktureringsadress eller ett postnummer som inte överensstämmer med bankens uppgifter för kortet. Beställningen stoppas av en rutinmässig betalningskontroll och avbryts sedan, varefter pengarna återbetalas automatiskt. En avbruten beställning kan inte återaktiveras, så du måste lägga en ny beställning.
Innan du beställer igen:
- Kontrollera att kortnumret, utgångsdatumet och CVV-koden är korrekt angivna.
- Se till att faktureringsadressen och postnumret exakt överensstämmer med bankens uppgifter.
- Om samma kort fortsätter att nekas kan du prova ett annat kort eller PayPal. Undvik presentkort från Visa.
- Om det verkar vara ett fel i kassan kan du uppdatera sidan och sedan prova en annan webbläsare eller enhet.
Kan du inte logga in? Ditt konto kan ha inaktiverats tillfälligt som en försiktighetsåtgärd. Det kan ta upp till 48 timmar att få åtkomst efter att kontot har återaktiverats.
Är du fortfarande osäker på vad som hände? Kontakta vårt kundtjänstteam och ange ditt ordernummer samt det felmeddelande du såg i kassan. Om du fortfarande är blockerad eller inte kan slutföra en ny beställning efter att ha provat stegen ovan, bifoga en skärmbild av felet så att en handläggare kan hjälpa dig vidare.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.