Lehoty na vrátenie
⭐ Prijímame vrátenie štandardných veľkostí šiat, oblekov a väčšiny doplnkov do 30 dní od doručenia. Ak vaša objednávka príde v niekoľkých zásielkach, každá položka má vlastné 30-dňové obdobie na vrátenie, počítané od dňa doručenia tej konkrétnej položky.
💎 Šperky a čelenky musia byť vrátené do 7 dní od doručenia.
👗 Šaty na vyskúšanie musia byť zakúpené alebo vrátené do 7 dní od doručenia.
🌍 Pre zákazníkov v Rakúsku, Belgicku, Nemecku, Holandsku, Švajčiarsku a Spojenom kráľovstve musia byť vrátenia uskutočnené do 15 dní od doručenia.
Prehľad politiky vrátenia peňazí
⭐ Keď vrátite objednávku, bude vám vrátená suma zaplatená za položku plus príslušné dane, mínus poplatok za vrátenie poštovného za každú položku. Refundácie nezahŕňajú poštovné, poplatky za expresné doručenie ani dane zaplatené za tieto poplatky.
👗 Poplatok, ktorý zaplatíte za šaty na vyskúšanie, pokrýva náklady na spracovanie a nie je refundovateľný.
📦 Poplatky za vrátenie poštovného sa vzťahujú na každú vrátenú položku (okrem šiat na vyskúšanie).
Chcete sa vyhnúť poplatkom za vrátenie poštovného?
Zákazníci v USA môžu vymeniť oprávnené položky namiesto toho! Poplatky za vrátenie poštovného sú pri výmenách odpustené.
Pre medzinárodných zákazníkov, aby sa vyhli poplatkom za vrátenie poštovného, odporúčame využiť náš program Vyskúšaj doma alebo dôkladne skontrolovať našu tabuľku veľkostí a návod na meranie pred objednaním. Môžete tiež použiť vlastnú nálepku na vrátenie – len si predtým prečítajte náš Článok Môžem použiť vlastnú nálepku na vrátenie objednávky? .
⏱ Časový rámec vrátenia a refundácie:
Vrátenie poštou: Vrátenie spracované do 4-6 pracovných dní po doručení na naše skladisko. Refundácie sú potom vystavené do 3-10 pracovných dní (pôvodná platobná metóda) alebo 1-3 pracovné dni (zostatok na účte Azazie).
Happy Returns (len USA): Spracované do niekoľkých minút po naskenovaní; refundácie sú potom vystavené do 3-10 pracovných dní (pôvodná platobná metóda) alebo 1-3 pracovné dni (zostatok na účte Azazie).
Pre kompletné informácie o poplatkoch za vrátenie poštovného, časových rámcoch a pravidlách špecifických pre krajiny si pozrite náš článok Refundácie a poplatky za vrátenie poštovného.
Položky, ktoré nie je možné vrátiť
🛑 Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:
- Šaty na mieru
- Zakúpené šaty na vyskúšanie
- Vzorky látky
- Látka na meter
- Merač pásky
- Kytice
- Odevné vaky
- Tvarovacie prádlo a spodná bielizeň
- Personalizované produkty
- Akékoľvek ďalšie položky označené ako konečný predaj na stránke produktu
✨ Kľudne si ponechajte akékoľvek bezplatné odevné vaky alebo pančuchy, ktoré ste dostali s objednávkou!
Požiadavky na vrátenie
⚠️ Všetky vrátené položky musia byť:
- Neumyté
- Nenosené
- Nezmenené
- Nepoškodené
- Čisté a bez chĺpkov alebo vlasov
- V pôvodnom stave s pripevnenými štítkami
Položky s očividnými známkami nosenia, úprav alebo chýbajúcich štítkov nebudú prijaté.
Upozornenie: „nenosené“ neznamená, že si nemôžete šaty vyskúšať! Znamená to len, že položka nesmie byť použitá na podujatí alebo nosená inak ako na vyskúšanie veľkosti a strihu.
Neoprávnené vrátenia
Prosím, vráťte iba schválené položky uvedené na vašej nálepke na vrátenie a zabezpečte, aby každá položka bola zaslaná späť s jej správnou nálepkou. Položky vrátené omylom, bez povolenia alebo ktoré nespĺňajú naše požiadavky na vrátenie (vrátane akéhokoľvek tovaru mimo Azazie) nie sú oprávnené na vrátenie peňazí. Azazie nemôže vrátiť, vymeniť, refundovať ani poskytnúť kompenzáciu za neoprávnené vrátenia alebo za položky mimo Azazie, ktoré nám boli omylom zaslané.
Medzinárodné nálepky na vrátenie
Azazie nemôže poskytnúť nálepky na vrátenie zákazníkom v Brazílii, Českej republike, Maďarsku, Mexiku, Novom Zélande, Nórsku, Portugalsku, Rumunsku, Saudskej Arábii, Singapure, Slovensku a Južnej Kórei. Zákazníci v týchto krajinách si musia zaplatiť vlastnú nálepku na vrátenie.
Vyhradené práva na vrátenia a dôležité poznámky
Vyhradzujeme si právo obmedziť, odmietnuť a/alebo zamietnuť vrátenia od zákazníkov kedykoľvek z určitých dôvodov, ako sú:
- Neregulárna alebo nadmerná história vrátení, ktorá naznačuje „wardrobing“ (zákazníci, ktorí kupujú položky s úmyslom ich krátko nosiť a potom vrátiť)
- História vrátení položiek, ktoré boli nosené, upravované, prané, poškodené alebo chýbajúce položky
- Podozrenie na podvodnú alebo trestnú činnosť
- Hromadné objednávky vrátane viacerých veľkostí alebo variantov tej istej položky
⚠️ Dodatočné poplatky:
- Nevrátené šaty na vyskúšanie budú účtované za plnú cenu
- Šaty na vyskúšanie, ktoré sú vrátené poškodené, budú účtované za plnú cenu
🚫 Upozornenie:
- Ak použijete vlastnú nálepku na vrátenie, ste zodpovední za to, aby vaša objednávka dorazila v rámci lehoty našej politiky vrátenia. Azazie nezodpovedá za stratené vrátenia.