Zásady vrátenia tovaru

Prijímame vrátenie štandardných veľkostí šiat, oblekov a väčšiny doplnkov do {{az:_global.return_window_days}} dní od doručenia. Ak vaša objednávka príde vo viacerých zásielkach, každá položka má vlastné {{az:_global.return_window_days}}‑dňové okno na vrátenie, ktoré sa počíta odo dňa doručenia danej konkrétnej položky.

Šperky a čelenky musia byť vrátené do {{az:_global.jewelry_window_days}} dní od doručenia.

Try-On šaty musia byť zakúpené alebo vrátené do {{az:_global.try_on_window_days}} dní od doručenia.

Poplatok za vrátenie

Vo väčšine krajín sa za vrátenie účtuje poplatok. Automaticky sa odpočíta od vašej refundácie a účtuje sa za každú vrátenú položku.

Poplatok za vrátenie sa neúčtuje, keď:

• položka pochádza z nášho programu skúšania doma
• použijete vlastný prepravný štítok

Poplatky za vrátenie – Slovensko

• Všetky poplatky sú uvedené v miestnej mene. Môžu sa účtovať aj dane.

Poplatky sa účtujú v miestnej mene a môžu byť pripočítané dane. Poplatky platné vo vašej krajine nájdete v článku Poplatky za vrátenie. Ako sa poplatku vyhnúť, zistíte v článku Ako sa môžem vyhnúť poplatku za vrátenie?

Ak sú vaše položky oprávnené, kliknite na tlačidlo nižšie a začnite proces vrátenia.

→ KLIKNITE SEM A ZAČNITE VRÁTENIE

Postup vrátenia krok za krokom

1. Po kliknutí na tlačidlo vyššie sa posuňte nadol a kliknite na „Start My Return".
2. Zadajte svoje číslo objednávky a e-mailovú adresu.
3. Prihláste sa alebo si vytvorte účet:
   • Ak máte účet: Zadajte svoje heslo.
   • Ak nemáte účet: Postupujte podľa pokynov na rýchlu registráciu.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a zvoľte spôsob vrátenia: